[실버인 요양정보] 치매 어르신을 위한 커뮤니케이션 전략 > 재활게시판

안녕하세요 실버인입니다!

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치매를 앓고 있는 어르신을 돌보다 보면

"왜 자꾸 화를 내실까...",

"같은 얘기를 몇 번이나 반복하시는데 어떻게 반응해야 하지..."

이런 고민, 한 번쯤 해보셨죠?

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치매는 단순히 기억을 잊는 병이 아닙니다.

감정, 판단, 말하는 능력까지 서서히 영향을 받기 때문에

우리가 익숙하게 해왔던 대화 방식이 잘 통하지 않을 수 있어요.

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그래서 오늘은,

조금 더 따뜻하게 마음을 나눌 수 있도록

'치매 어르신과 소통하는 5가지 방법'을

천천히 풀어 이야기해드리려 해요

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1. 짧고 천천히, 쉽게 말해 주세요

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치매 어르신께 너무 많은 정보를 한 번에 전달하면

머릿속에서 정리가 잘 되지 않아

혼란스러움을 느끼시곤 합니다.

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그래서 한 문장씩, 짧고 쉬운 말로

또박또박 천천히 말씀드리는 것이 좋아요.

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예를 들어,

❌ "오늘은 점심 드셨는지 모르겠는데 안 드셨으면 이거 드세요"

✅ "어르신, 배고프시죠? 점심 드셔요"

처럼 간단하고 따뜻하게 말해보세요.

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2. 사실보다 감정에 먼저 공감해주세요

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치매 어르신과 대화를 하다 보면

실제로는 일어나지 않은 일을 이야기하시거나,

억지 같아 보이는 말을 하실 때도 있어요.

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이럴 때 "그건 아니에요" 하고 바로잡기보다는

먼저 그분이 느끼고 있는 '감정'에 공감해 주세요.

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"그런 일 없어요"보다는

"무섭고 속상하셨겠어요. 괜찮으세요?"

처럼 감정에 먼저 다가가면

어르신도 훨씬 편안해지실 거예요.

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3. 말보다 눈빛과 표정이 먼저입니다

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치매가 진행될수록 언어로 하는 의사소통이 점점 어려워지지만,

표정이나 눈빛, 손짓 같은 비언어적인 표현은

오히려 더 크게 전달될 수 있어요.

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어르신에게 말을 걸기 전,

밝은 미소로 눈을 마주치며 인사해보세요.

손을 가볍게 잡아드리거나 어깨를 토닥여드리는

작은 스킨십도 큰 위로가 됩니다.

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이런 따뜻한 몸짓 하나가

어르신의 마음을 열게 하는 열쇠가 될 수 있어요.

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4. 반복되는 질문에도 차분하게 반응해 주세요

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"이게 뭐야?", "언제 가?", "밥 먹었어?"

같은 질문을 하루에도 수십 번 하실 수 있어요.

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하지만 그때마다 "아까도 물어보셨잖아요"라고 말하면

오히려 어르신은 자신이 무시당한다고 느끼거나

더 불안해하실 수 있습니다.

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힘들더라도 처음 듣는 것처럼

밝에 웃으며 다시 대답해 주세요.

필요하다면 시계나 달력, 사진 등을 활용해서

어르신이 스스로 확인할 수 있도록 도와드리는 것도 좋아요.

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5. 스스로 선택할 수 있도록 해보세요

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치매 어르신도 자신이 존중받고 있다는 느낌을 원하십니다.

무조건 시키는 대로 따르게 하기보다는,

작은 일이라도 선택할 기회를 드리는 것이 좋아요.

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예를 들어,

"이 옷 입으세요" 대신

"파란 옷이 좋으세요, 하얀 옷이 좋으세요?"

이렇게 질문해보세요.

어르신의 자존감도 높아지고, 기분도 좋아지실 거예요.

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치매 어르신과의 소통이

때로는 어렵고 지치는 일이 될 수도 있지만,

조금만 더 마음을 담아 다가가면

말보다 더 깊은 교감이 생겨납니다.

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무언가를 기억하거나 정확히 말하지 못하시더라도

어르신은 여전히 '마음을 가진 사람'입니다.

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하루에 한 번,

따뜻한 눈빛으로 인사하고,

손을 잡고 함께 웃는 그 순간이

어르신에게는 무엇보다 소중한 시간일 거예요.

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치매 어르신과의 소통은

기억을 확인하는 것이 아니라, 마음을 나누는 일입니다.

이상 실버인 요양정보였습니다! 감사합니다!